Правила обмена и возврата
Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера или иные подтверждающие документы).
Возврат товара возможен во всех случаях, предусмотренных законодательством РФ (закон "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс РФ).
Для осуществления обмена или возврата вам необходимо связаться с оператором интернет-магазина по телефону: (495) 797-3-555
Если Вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге возврат осуществляется по заявлению покупателя в наших магазинах (см. раздел "Наши магазины").
Если Вы получили товар по почте, то для возврата Вам нужно переслать его к нам, вложив в посылку заявление с указанием банковских реквизитов для возврата денег. Образец заявления и почтовый адрес Вам может сообщить оператор, с которым Вы можете связаться по любому из указанных на сайте телефонов.
Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой
экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.
Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы. В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе. Обращение к независимым экспертам для проведения экспертизы, производится покупателем самостоятельно. Дефектные "молнии" подлежат бесплатному ремонту в течение гарантийного срока.
По вопросам возврата и обмена можно следует обращаться по адресу r@braude.ru , а также по телефонам, указанным на сайте
Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!
